Su Gastrodomus la spedizione è trasparente, flessibile e pensata per i professionisti della ristorazione. Qui trovi tutte le informazioni su costi, tempi e modalità per ricevere le tue attrezzature in modo rapido, sicuro ed efficiente. I nostri magazzini, con una superficie totale di oltre 14.000 mq, sono completamente informatizzati con sistema WMS per garantire consegne puntuali. Inoltre, tutte le spedizioni sono assicurate, così da tutelarti da eventuali danni accidentali durante il trasporto.

• Gratuito per ordini superiori a € 200 + IVA in tutta Italia, incluse Sicilia e Sardegna. Venezia ed Isole minori escluse.
• Per ordini sotto i € 200 + IVA, la spedizione costa € 15 + IVA.
• Spedizione non inclusa per imballi oltre 2 metri: il costo verrà quantificato. Anche per zone come Venezia, isole minori o centri storici (ZTL), occorre un preventivo specifico. Effettua il tuo ordine, sarà cura del nostro staff comunicare con tempestività eventuali costi aggiuntivi. Solo dopo l’accettazione dei costi l’ordine diventerà effettivo. 

Non viene garantito, per alcune zone, lo scarico del prodotto dal mezzo. Viene eseguita la consegna con apertura laterale del bilico, lo scarico potrà essere gestito dal cliente con un proprio muletto.

I corrieri nazionali e internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo ( 8.00 - 17.00 ) regolato e indicato dagli stessi e non possono essere sindacati a Gastrodomus; non effettuano consegna su appuntamento e viene richiesta una disponibilità oraria superiore alle 4 ore.

• Il nostro obiettivo è rispettare, o addirittura anticipare, i tempi indicati.
• I prodotti con lo sticker “pronta consegna” sono evasi in 2-3 giorni lavorativi, più il tempo di trasporto del corriere.
• L’ordine inizia ad essere elaborato solo dopo l’effettivo accredito del pagamento.
• I tempi di consegna possono essere verificati in ogni momento dal cliente con gli operatori di Gastrodomus mediante comunicazione telefonica al numero gratuito 0434 869232 o tramite l’indirizzo e-mail info@gastrodomus.it
• Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna indicati verranno comunicati tempestivamente al cliente non appena la stessa Gastrodomus ne verrà a conoscenza. 
• Eventuali ritardi non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

• Le consegne avvengono via corrieri nazionali e internazionali, dal lunedì al venerdì, tra le ore 8:00 e 17:00. Non è previsto un appuntamento né la scelta precisa della fascia oraria: si richiede una disponibilità minima di 4 ore.

• È fondamentale che il Cliente comunichi ogni dettaglio che ritenga necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell’ordine. In caso di variazioni, le stesse andranno comunicate con urgenza all'indirizzo info@gastrodomus.it prima della spedizione della merce. In caso di spedizione avvenuta, le variazioni comporteranno dei costi aggiuntivi. Nel caso la consegna non possa avvenire per mancanza di informazioni adeguate in fase di ordine, i costi sostenuti per Il rientro della merce si riterranno a carico del cliente stesso. 

• Puoi indicare un referente diverso per la consegna rispetto all’intestazione dell’ordine.

• Il corriere può contattarti in anticipo: il preavviso telefonico è gratuito se richiesto, permettendo la consegna entro 48 ore dal contatto.

• Eventuali spese di giacenza, a causa di consegne oltre i termini precedentemente indicati (48 ore dal preavviso telefonico) o per la reiterata mancata risposta del Cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna, saranno a carico del Cliente.

• Scarico con sponda idraulica gratuito per colli oltre i 55 kg (se la località lo consente). Il facchinaggio è escluso: il corriere deposita il collo sul marciapiede o sul camion.

• L’imballaggio è robusto e adatto a proteggere la merce. In caso di ordini con più fornitori, le consegne potrebbero avvenire separatamente.

• Per ogni ordine effettuato Gastrodomus emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto), mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal Cliente. Per l’emissione di tali documenti fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa. 

• Nessuna responsabilità può essere addebitata a Gastrodomus a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato. 

• Prima della consegna controlla l’imballo in presenza del corriere: se appaiono manomissioni o danni, NON firmare senza aggiungere una accettazione con riserva specificando la natura del danneggiamento del collo. Es. “accetto con riserva per imballo scondizionato, lato destro graffiato, cartone aperto, pallet rotto,…”.

• Accetta quindi la merce con riserva specifica, indicando il danno sul documento di consegna. Se il corriere rifiuta, puoi respingere il pacco per danno. Una copia del documento che il Cliente ha firmato con riserva e che ha firmato anche il corriere, dovrà rimanere al Cliente stesso in caso di eventuali contestazioni.

• Invia immediatamente al nostro servizio clienti, o comunque entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento della merce, foto dell’imballo danneggiato, del collo e del documento firmato, via email.

• Solo con riserva specifica potremo attivare la copertura assicurativa per avviare una pratica di sinistro; una firma senza riserve ti priva di questa possibilità. Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate non potrà in seguito reclamare a Gastrodomus eventuali danni causati dal trasportatore.

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